রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

যেহেতু আমরা একটি SaaS (সফটওয়্যার) প্ল্যাটফর্ম এবং ক্রয়ের পূর্বে ফ্রি ট্রায়াল প্রদান করি, তাই আমাদের রিফান্ড নীতিমালাটি নিম্নরূপ:

কখন রিফান্ড বা অর্থ ফেরত প্রযোজ্য

• প্রতিশ্রুত ফিচার কাজ না করলে: আমাদের ওয়েবসাইটে বর্ণিত কোনো ফিচার যদি কাজ না করে এবং আমরা তা সমাধান করতে ব্যর্থ হই।
• কারিগরি ত্রুটি: যদি সার্ভার বা সফটওয়্যারজনিত ত্রুটির কারণে আপনি সার্ভিসটি ব্যবহার করতে না পারেন।
• ডুপ্লিকেট চার্জ: যদি কারিগরি ভুলের কারণে একই ইনভয়েসের জন্য একাধিকবার টাকা কেটে নেওয়া হয়।
• সময়সীমা: উপরোক্ত সমস্যা দেখা দিলে সাবস্ক্রিপশন ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড আবেদন করতে হবে।

কখন রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• ফ্রি ট্রায়াল ব্যবহারের পর শুধুমাত্র "মন পরিবর্তন" বা "এখন আর প্রয়োজন নেই" অজুহাতে।
• সাবস্ক্রিপশন কেনার ৭ দিন অতিক্রান্ত হয়ে গেলে।
• আমাদের "Terms of Service" লঙ্ঘন বা অবৈধ কাজে সফটওয়্যার ব্যবহারের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে।

রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া

রিফান্ড বা অভিযোগের জন্য বিস্তারিত কারণসহ ৭ দিনের মধ্যে আমাদের মেইল করুন: admin@banihub.com। আমরা ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে বিষয়টি সমাধান করব।